Support und Beratung

v.Care!® – das steht für unsere umfänglichen Leistungen im Support und der Lösungsberatung. Wir sind gerne für unsere Kunden erreichbar, um zu helfen, beraten und umzusetzen.

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Feste Ansprechpartner
Die Kundenbetreuung und -beratung erfolgt durch feste Ansprechpartner, die Sie von Anfang an begleiten und Ihre Prozesse bestens kennen.
Alles Inhouse
Wir sind Entwickler und Berater – das technische und kaufmännische Know-how liegt bei uns. So können wir verständig, schnell und zielgerichtet handeln.
20 Jahre Erfahrung
Mit 20 Jahren Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Einführung von v.Soft und anschließend auch aktiv bei neuen Heraus- und Anforderungen.
Wie können wir Ihnen helfen?

Support und Beratung für Ihre Anforderungen

Supportleistungen

Technischer Support

Wir stehen Ihnen bei allen akuten Fragen und Problemen gerne zur Verfügung. Der technische Support ist dabei immer Premium. Wir machen keine Unterschiede zwischen unseren Kunden.
  • Direkter Kontakt per Telefon und E-Mail
  • Betreuung über das Supportportal
  • Fernwartung
  • Zusätzliche Support-Stundenkontingente jederzeit zubuchbar

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Beratungsleistungen

Lösungsberatung

Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren unternehmerischen Veränderungen oder Vorhaben mit Lösungsberatung. Diese kann auch in technische Dienstleistungen übergehen, dabei handelt es sich meist um Individualisierungen für v.Soft.

  • Beratung zu Digitalisierung, Automatisierung, Prozessen
  • Prozessmodellierung bzw. -optimierung
  • Ortsbegehung (z. B. Lagerhallen)
  • Planung und Umsetzung von Schnittstellen, Individualisierung bzw. Sonderfunktionen in v.Soft und v.App

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[wiː keə]
zu Deutsch "Wir kümmern uns"

v.Care! steht einerseits für unsere Leistungen im Support, der Beratung und – ganz allgemein – für unsere Kundenbetreuung. Andererseits steht es auch für unser Selbstverständnis: Wir wollen für Kunden erreichbar sein und sie auf Ihrem Weg unterstützen. Wir sind entschlossen, Lösungen für die Herausforderungen zu finden, vor denen sie stehen.

Das ist es, was unsere Kunden und uns selbst erfolgreicher macht. Denn ein ERP-System wächst mit den Anforderungen seiner Nutzer, so wird es beständig und zukunftssicher. Auf diese Weise entwickeln wir uns zusammen kontinuierlich weiter und treten gerne in einen partnerschaftlichen Dialog!

Erfahren Sie hier mehr über uns ->

Kayhan Koc und Jörg Lehmeier bei der Besichtigung des Lagers nach seiner erfolgreichen Automatisierung.

 
„Ein zentraler Aspekt, der Vepos von anderen Anbietern unterscheidet, ist die Art und Weise, wie sie sich auf ihre Kunden konzentrieren. Ihr Team zeigt ein außergewöhnliches Engagement, um sicherzustellen, dass die individuellen Bedürfnisse und eines Unternehmens erfüllt werden. Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und ihrem Willen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die perfekt auf unsere spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.“
Kayhan Koc
Geschäftsführer KK Verpackung

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